118Golf.co.uk : Attente insupportable !

[Scratch48]

Bonjour,

J'ai fait une commande pour un sac de golf sur 118Golf.co.uk en connaissance de cause des délais un peu plus long que sur les autres sites.
Bref, j'ai passé ma commande le 11 octobre et je n'ai toujours rien reçu. Je n'ai d'ailleurs pas aussi été débité mais bon ...
Mes parents ont passé une commande le 14 octobre pour des chaussures et ont été livré le 25 !
Après une relance le 24 octobre, je reçois un mail précisant que la commande sera expédiée le 28 octobre. Et là, toujours rien ...
Nouvelle relance le 3 novembre et pas de réponse, j'ai encore relancé ce matin mais ça devient saoulant !
Qu'il me dise qu'on annule la commande et puis je vais voir ailleurs.
J'ai pas envi de passer une autre commande et me retrouver avec deux fois la même chose.
Bref, j'ai passé une commande sur 118Golf.co.uk.

[ManOnMars]

J'ai eu un problème relativement similaire de mon côté mais les choses ce sont très biens passées.
Durant le paiement, le numéro de CB que j'ai indiqué n'était pas le bon, du coup ma commande est restée en suspend 2 jours durant.
Je les ai contacté par mail et 2 jours après ma commande était annulée.
J'ai pu repasser commande sans problème par la suite et le sac que j'ai acheté à mis 2 jours pour venir...

Voilà le mail que j'ai pour les contacter; si ça peut aider: customer.services@118golf.co.uk
La personne avec qui j'étais en contact: Mme Holly Gosheron

Bonne chance.

[Scratch48]

J'ai déjà envoyé 3 mails à cette adresse et je n'ai pas de réponses pour les deux derniers envois.
Je suis certain que ce ne sont pas des escrocs. Je déplore juste le manque de réactivité.
Je vais annuler la commande et repasser par un autre site.
Tant pis si je dois payer 10€ de plus

[Scratch48]

Après une énième relance, j'ai enfin reçu une réponse !
Ils m'envoient mon sac le 16 novembre ! Croisons les doigts !

[Scratch48]

29 Novembre ... Toujours rien ...
J'ai tenté de relancer mais je crois que ma commande va tomber dans les lymbes.
J'ai envoyé un mail de demande d'annulation de la commande parce que je ne vais pas attendre indéfiniment qu'ils daignent me livrer et m'encaisser.
Je vais faire opposition sur la transaction parce que ça a suffisament duré !
Quelqu'un a peut-être le numéro pour les joindre en direct histoire de s'expliquer un peu ?

[Esteban60]

en haut à droite du site.

[Scratch48]

en haut à droite du site.

Oh oui ! Il est tellement gros que je ne l'avais pas vu !!!

[Scratch48]

Voilà le dénouement, j'ai envoyé un mail pour re-demander l'annulation de la commande.
J'ai d'abord reçu une réponse me disant que la commande serait expédiée dans la fin de la semaine puis j'ai reçu un mail m'indiquant que la commande était annulée.
J'ai fait les captures d'écran et vérifier sur le site.
Bref, j'ai passé une commande chez 118 Golf

[legone]

Aie, j'ai commandé hier un super sac Nike que je pensais recevoir avant Noel

j'ai regardé le statut de la commande, il est à placed.

Wait and See

[Scratch48]

Tu as été plus loin que moi dans le processus de commande.
Ma commande est restée tout le temps à l'état Processing.
Je l'ai commandé du coup chez GolfOnline.co.uk le 30/11 et reçu le 05/12 : Propre, rapide, efficace !

[legone]

Tu as été plus loin que moi dans le processus de commande.
Ma commande est restée tout le temps à l'état Processing.
Je l'ai commandé du coup chez GolfOnline.co.uk le 30/11 et reçu le 05/12 : Propre, rapide, efficace !

Pas si sûr. Maintenant, elle est à l'état processing

[Scratch48]

Tu as été plus loin que moi dans le processus de commande.
Ma commande est restée tout le temps à l'état Processing.
Je l'ai commandé du coup chez GolfOnline.co.uk le 30/11 et reçu le 05/12 : Propre, rapide, efficace !

Pas si sûr. Maintenant, elle est à l'état processing

Oups !
Ceci dit, mes parents m'ont commandé des chaussures sur ce site et elles sont arrivées pas trop en retard.
Tu as pris quel modèle ?
J'ai pris le Nike Cart Tour II en rouge pour aller avec mes chaussures et ma future série.

[Spens]

J'ai acheté aussi sur ce site il y a quelques mois, j'avoue que les prix sont intéressants mais en terme de suivi des commandes, pas d'infos, ni d'explication sur le retard éventuel. Ma commande a mis environ 4 semaines, sans info de leur part, jusqu'à ce que je trouve mes clubs chez moi.
Je n'imagine pas le SAV sur un site pareil...rien ne vaut l’accueil et le conseil d'un magasin de golf spécialisé, ou certain de sites français très sérieux. Sauf que quand le prix est du simple ou double...ça fait réfléchir.

[JulesWinfields]

J'ai acheté il y a deux ans environ ma série sur ce site. J'avais été livré très rapidement (3 jours). Je comprends qu'un site puisse pédaler dans la semoule du point de vue de la gestion des commandes lors de son lancement, mais concernant 118golf, le site ne date pas d'hier. Peut être qu'un trop grand nombre de commandes au moment de nöel a-t-il perturbé la logistique du site?

[Scratch48]

J'avais passé ma commande le 11 octobre pour finalement l'annuler le 30 novembre.

[legone]

Tu as pris quel modèle ?

J'ai pris le Nike Performance Carry Stand Bag.

[Scratch48]

Tu as pris quel modèle ?

J'ai pris le Nike Performance Carry Stand Bag.

Joli ! Il a l'air bien !

[christophe83220]

Allez sur www.direct-golf.co.uk et vous verrez que la livraison est rapide : 5 jours max.
les prix sont très intéressants car il faut comparer avec la livraison.
3 commandes en 1 mois et demi et aucun soucis. Toujours livrés en temps et en heure et on peut suivre en direct ou se trouve le colis.
commande : chaussures adidas 360 tour ATV ( très agréable à porter, on se sent comme dans des pantoufles) sac Powakaddy deluxe IV PVC Blanc noir argent, serviette de jeu nike. crampons chaussures avec clé, Balles pinnacle.

[legone]

Allez sur www.direct-golf.co.uk et vous verrez que la livraison est rapide : 5 jours max.
les prix sont très intéressants car il faut comparer avec la livraison.

Cela fait quand même une différence de 30 livres (port inclus).
Bien sûr si 118 ne livre pas, le service n'est pas comparable.

[Scratch48]

Après annulation, j'ai passé ma commande chez www.golfonline.uk.co le mercredi soir à 23h et j'ai reçu mon sac le lundi dans la journée !
Rapide, simple et efficace !

[legone]

Allez sur www.direct-golf.co.uk et vous verrez que la livraison est rapide : 5 jours max.
les prix sont très intéressants car il faut comparer avec la livraison.

Cela fait quand même une différence de 30 livres (port inclus).
Bien sûr si 118 ne livre pas, le service n'est pas comparable.

Je devrais être livré cet après-midi par UPS

[legone]

Je devrais être livré cet après-midi par UPS

Sac reçu conformément à la commande

[Scratch48]

Je devrais être livré cet après-midi par UPS

Sac reçu conformément à la commande

Comme quoi, j'étais juste un cas isolé.