Sur vos bons conseils, j'ai commandé des balles logotées chez Snainton.
Je ne les ai pas encore reçu mais je voulais partager avec vous mes premiers déboires...
Je demande plusieurs renseignements, dans mes mails, et le gars est gentil mais ne répond qu'à une question à la fois (donc ca sert à rien d'en mettre 3 dans un mail)
Mais faut pas désespérer, en répétant, il finit par répondre.
(en même temps je suis relou avec mes questions, je veux bien entendre)
Je demande 2 choses dès le départ :
1) mon logo
2) l'adresse web de ma boite
Il me dit pas de soucis, en revanche pour avoir les frais de port gratuit, faut 250€ de commande.
Bon l'un dans l'autre j'ai bien aimé les balles oranges, donc je chope 5 douzaines de plus (17 douzaines de balles, je vais pouvoir jouer à Clément Ader ou au National moi...
)Je perds un jour car le logo que j’envoie n'a pas une définition assez haute.
Pas grave, j’envoie un autre le lendemain.
Là ca se corse, le gars me répond plus.
Lundi j'envoie un mail pour savoir où ca en est (ca fait une semaine que j'ai payé)
Pas de réponse.
Mercredi j'en renvoie un deuxième, toujours pas de réponse.
Je me fais moins agréable le jeudi, le mec se confond en excuse me disant qu'il était à un salon (en même temps je m'en fous moi...)
Aujourd'hui donc, il se magne avec Srixon, redemande un visuel, l'obtient, et là je me demande où est mon adresse web. Recontact avec Srixon, qui répond que c'est pas possible à moins de faire 24 douzaines.
Sachant que depuis le début pour moi c'était une condition sine qua non, j'ai franchement les nerfs. Je lui ai demandé de trouver une solution, mais je crois que je peux attendre...
Évidemment, tout est payé à la commande...
Je comprends que je ne suis pas leur client n°1, mais je trouve pas ca correct quand je prends le temps de m'assurer avant la commande que ce que je veux va bien être respecté, qu'il me dit oui, et qu'au final il n'en sait rien.
Il m'a fait le même coup, mais avant commande donc je peux pas lui en vouloir, sur des relèves pitchs. Je voulais en personnaliser quelques uns (10 max), et il me dit "pas de problème", pour me dire ensuite "ah ben non le fournisseur veut pas à moins de 25 commandes".
Bref, le site semble sérieux, mais pas pointilleux. Or sur une demande particulière, vaut mieux pas se gauffrer (si j'ai pas le bon logo sur 150 balles ca le fait moyen...)
Je pense vraiment que pour une demande normale, ca pose pas de pb, mais sur un truc individualisé c'est très moyen...
