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Grosse surprise !
J'ai acheté un B3 en debut d'année sur golfbuyitonline, bous dont j'etais super content. Petit accident, shaft cassé, j'en recommande un autre, le même avec les mêmes spec, exactement. Là, impossible d'en lever une... Je le fais vérifié, D3, injouable...
Je décide donc de changer le shaft, le site faisant la sourde oreille...
Et là... le tech m'appelle: "j'ai un problème, vous l'avez acheté ou votre bois ? c'est un faux... "
Il a appelé Cobra qui lui a confirmé que me numéro de série était faux...

Ma surprise est d'autant plus grande que ce site est réputé sérieux, et moi même j'en suis a la Xeme commande sans jamais aucun soucis..

Bref... j'ai fait un mail au customer service, j'attends leur réponse.

La suite ASAP.

J'ai un fort soupçon pour mon sac trépied Nike dont les fermetures éclairs montrent des signes de faiblesse après seulement quelques mois d'utilisation.

Même conditions d'achat que toi, site différent en revanche.

Je l'ai toujours pas fait, mais faudrait que je vérifie si y'a pas un num de série, vérifier si c'est un faux et si oui comment je dois le déclarer en Suisse.

ouch'!

Leni a écrit :Grosse surprise !
J'ai acheté un B3 en debut d'année sur golfbuyitonline, bous dont j'etais super content. Petit accident, shaft cassé, j'en recommande un autre, le même avec les mêmes spec, exactement. Là, impossible d'en lever une... Je le fais vérifié, D3, injouable...
Je décide donc de changer le shaft, le site faisant la sourde oreille...
Et là... le tech m'appelle: "j'ai un problème, vous l'avez acheté ou votre bois ? c'est un faux... "
Il a appelé Cobra qui lui a confirmé que me numéro de série était faux...

Ma surprise est d'autant plus grande que ce site est réputé sérieux, et moi même j'en suis a la Xeme commande sans jamais aucun soucis..

Bref... j'ai fait un mail au customer service, j'attends leur réponse.

La suite ASAP.

Je suis très surpris aussi!cela dit je n'ai acheté que des accessoires chez eux mais quand même !

Kantziko a écrit :J'ai un fort soupçon pour mon sac trépied Nike dont les fermetures éclairs montrent des signes de faiblesse après seulement quelques mois d'utilisation.

Même conditions d'achat que toi, site différent en revanche.

Je l'ai toujours pas fait, mais faudrait que je vérifie si y'a pas un num de série, vérifier si c'est un faux et si oui comment je dois le déclarer en Suisse.

perso je trouve pas ça forcément étonnant, c'est le gros point faible des sacs de golf. J'en ai pété deux sur des sacs Ogio. Depuis Sun Mountain et ça va mieux.
Si le site anglais est sérieux ils te le remplaceront.

Leni, achètes sur golfonline. Co. UK, jamais vu de site aussi sérieux.

Et beh....
Apres, ils ne sont peut etre meme pas eu au courant et se font rouler par le distributeur...

C'est pas le revendeur Cobra France qui fait le con parce que c'est pas passé par lui ?

en relisant ton histoire, meme si c'est vrai ca va etre dur a prouver...ils vont pouvoir te dire que c'est pas celui qu'ils t'ont fourni
y'a pas une employee de cette boite qui s'est inscrite y'a pas longtemps?

+1 avec Tomcat et JPO. Je pense (mais je suis peut-etre naif) que le vendeur s'est fait rouler par le distributeur. Pour certaines marques (surtout les asiatiques et les americaines), il peut y avoir plusieurs intermediaires entre le fabricant et le vendeur (surtout quand il s'agit d'un site internet qui va essayer de "casser les prix").

Par contre, ce que JC est aussi possible. Je serais toi, je récupérerais le club (parce que de toutes facons tu en auras besoin pour te faire rembourser quoi que ce soit) et je contacterais moi-meme COBRA USA pour vérifier ce que me dit le tech...

En fait ce que j'ai prévu c'est de tout renvoyer a Cobra avec la facture d'achat du site.

Leni a écrit :En fait ce que j'ai prévu c'est de tout renvoyer a Cobra avec la facture d'achat du site.

je te conseille plutot de tout garder en cas de probleme...
envoi leur des photos, pas le matos. garde le au cas ou si tu veux aller plus loin vis a vis du site

Bonjour,
Ou en êtes vous avec le site internet?
Je dois passer commande mais j'aimerais être sur du site de vente.

Pour le moment ils font les morts... pas de réponse à mes 2 derniers mail.

J'atendsencore 48h, ensuite je passe au courrier.

On parle bien de ton bois qui faisait office de lance flechettes ???

ben- a écrit :On parle bien de ton bois qui faisait office de lance flechettes ???

Pas celui qui marche bien, l'autre qui marchait pas, et que je comprenais pas pourquoi il marchait pas aussi bien que le premier mais maintenant j'ai compris

Je suis un peu sur les fesses en lisant cela !

Je commande chez eux depuis de très nombreuses années et je n'ai jamais eu le moindre souci. je dois en être à ma 7 ou 8ème série chez eux fittée (mizuno et titleist) et à mon 10ème bois et ils ont toujours étés d'une honnêteté scrupuleuse...

Je te conseille de les appeler directement, moi je les ai eu à chaque fois immédiatement et leur suivi était très pro !

Tiens nous au courant car c'est quand même incroyable !

pour info, il y a 3 ans j'avais joué avec le boss de titleist UK qui m'avait confirmé qu'ils étaient leur plus gros revendeur en Europe, ce qui laisse perplexe quant à la vente par eux d'un faux en toute connaissance de cause, quel que soit la marque...

En plus, Cobra est une marque du groupe Titleist... Comprends vraiment pas !

webspirit a écrit : pour info, il y a 3 ans j'avais joué avec le boss de titleist UK qui m'avait confirmé qu'ils étaient leur plus gros revendeur en Europe, ce qui laisse perplexe quant à la vente par eux d'un faux de en toute connaissance de cause, quel que soit la marque...

oui mais la on parle d'une marche plus confidentielle. surement un soucis avec le distributeur plutot, comme souvent...
ca me rappelle une certaine histoire avec une marque au marteeau et a la faucille

Je crois que c'est assez flagrant, la peinture n'a pas tenu sut la couronne quand le tech a voulu deshafter, et la peinture de la semelle fout le camp toute seule...

Ouaip !

Il a en effet une tête assez bizarre pour un bois aussi jeune !

En regardant de + près sur le site cobra, il y a une procédure prévue pour valider l'origine douteuse ou non de leur produits, je te la copie :

6: How can I tell if a COBRA product is authentic whether I have a serial number to verify or not?
If you would like to provide us with a hosel code from the club or club set (found on the 7-iron of a stock iron set) we would be happy to tell you if the code matches with COBRA PUMA GOLF's code database. Our customer service team can help you obtain that information:

Wholesale: 1- 866-688-6468

If you would like to have us authenticate them 100% you can have any COBRA PUMA GOLF retailer contact our warranty and repair team to set up a full inspection. Visit our Dealer Locator to find a retailer near you.

Ce qui m'étonne quand même c'est qu'ils sont en direct avec Titleist et que Cobra est distribué par titleist (enfin, à moins que cela ait de nouveau changé), à moins en effet qu'ils passent par un autre circuit...

En tout cas, cela n'excuse pas le fait qu'ils n'aient pas répondu à tes mails !

Après vérif sur le site cobra, golfbuyitoline est bien revendeur officiel certifié cobra !!

Cobra n'appartient plus au groupe Acushnet depuis maintenant 2 ou 3 ans. Ils ont été rachetés par Puma.

Acushnet ayant eux même été racheté il y a 1 ou 2 ans par le groupe Fila.

Wow! J'ai acheté un grand nombre de balles et de gants chez eux. Très surprenant car ce mag est un distributeur custom de pas mal de marques.
Mais bon...ce ne sont pas les seuls a se faire avoir par des distributeurs.

Echange de mail en direct avec le Director Manager, qui me certifie qu'il n'y a aucune contrefaçon qui passe par chez eux.
Point barre.

Le Pro Shop ayant le club entre les mains m'ayant dit avoir eu Cobra France en ligne, qui lui a confirmé que le n° de série n'existait pas, j'ai donc fait un mail au CS de CObra France avec facture et photo.

J'attends la réponse de Cobra...

PS: J'espère juste que le shop n'est pas de mauvaise foi, et n'essaye pas de se venger des méchants sites UK en m'ayant raconté des bobards...

Leni a écrit :Echange de mail en direct avec le Director Manager, qui me certifie qu'il n'y a aucune contrefaçon qui passe par chez eux.
Point barre.

Le Pro Shop ayant le club entre les mains m'ayant dit avoir eu Cobra France en ligne, qui lui a confirmé que le n° de série n'existait pas, j'ai donc fait un mail au CS de CObra France avec facture et photo.

J'attends la réponse de Cobra...

PS: J'espère juste que le shop n'est pas de mauvaise foi, et n'essaye pas de se venger des méchants sites UK en m'ayant raconté des bobards...

recupere le bois et appelle les US directement non?

tomcat a écrit :

Leni a écrit :Echange de mail en direct avec le Director Manager, qui me certifie qu'il n'y a aucune contrefaçon qui passe par chez eux.
Point barre.

Le Pro Shop ayant le club entre les mains m'ayant dit avoir eu Cobra France en ligne, qui lui a confirmé que le n° de série n'existait pas, j'ai donc fait un mail au CS de CObra France avec facture et photo.

J'attends la réponse de Cobra...

PS: J'espère juste que le shop n'est pas de mauvaise foi, et n'essaye pas de se venger des méchants sites UK en m'ayant raconté des bobards...

recupere le bois et appelle les US directement non?

+1

D'ici là à ce que l'usine qui produit les clubs ait sous-traité car ils ne pouvaient pas honorer les commandes...

On a vu passer un maillot de foot Adidas qui était une contrefaçon (numéro de série existant chez Adidas mais ne correspondant pas au produit) et qui avait été acheté au prix fort par le revendeur de la marque sur Amazon.

Outre le N° de cobra aux states destiné à pouvoir vérifier la conformité d'un club avec son N° de Série (1- 866-688-6468), tu peux aussi adresser un mail à Cobra UK (customerservices-uk@cobragolf.com) avec le même N° de série pour avoir une confirmation...
Ils pourront aussi te confirmer que Golbuyit est bien revendeur officiel...

Les numéros de série ne disent en rien si c est une contre façon ou pas. Enfin si, si le numéro n est pas connu c en est surement une, mais dans la plupart des cas, les contre façons ont des numéros de série tout à fait valides, sont quand même pas cons à ce point les fabricants de fake... Suffi d acheter un bois avec le bon numéro et d en faire 10000 avec le même.

Souvent, le meilleur moyen c est de comparer avec un club dont on est sur de la provenance, à part si c est grossier (et ca l est de moins en moins, tout le monde progresse!), sur des photos, c est souvent impossible de savoir.

La peinture qui s'écaille sur un club c est pour moi autant un signe de mauvaise qualité d'un club non contrefait (et la qualité de ce que l on nous vend, selon les marques, n est quand même pas toujours au niveau du prix demandé!!) que la marque d un club contre fait.

Perso Golfbuyitonline a toute ma confiance (plus que certains revendeurs français, j ai déjà vu des contrefaits dans certaines boutiques d occas. qui distribuent aussi officiellement du neuf), mais je suis le topic de prêt...

Voilà pourquoi je suis mauvais au putting, mon putter vient de chez eux !

Plus sérieusement, je regarderai mon putter de plus près, mais je ne pense pas que ce soit de la contrefaçon.

Comme dit plus haut, le site a quand même très bonne réputation... problème coté fournisseur ?

Attention je suis le 1r à avoir fait leur promo. Mes AP2 viennent de chez aux, mes wedges mizu aussi, pleins d'accessoires et je n'ai jamais été déçu ni surpris.
C'est la 1ère fois...

W n S

Des news?

Nan... Cobra ne répond pas, je vais les remancer ce soir.

Leni a écrit :Nan... Cobra ne répond pas, je vais les remancer ce soir.

Fabuleux SAV chez Cobra j'ai eu le cas pour un club Ping acheté sur Ebay et j'ai eu la réponse de Ping dans la journée.

Ouais il aut aussi dire qu'entre Ping en Cobra c'est tout de même pas du même calibre question SAV.