Conditions de retour boutique GT

>>Conditions de retour boutique GT
Conditions de retour boutique GT2017-10-11T16:55:00+00:00

Retours et remboursements

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait(e) d’un achat effectué sur la boutique en ligne golftechnic.com, vous pouvez nous renvoyer les articles inutilisés dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes sous 30 jours après réception et obtenir un remboursement complet.

Vous pouvez confirmer votre désir de renvoyer toute ou une partie de votre commande en nous contactant via ce formulaire de contact. Merci d’intituler votre sujet ‘’Demande de Retour » dans le champ « Sujet » et de nous envoyer les informations suivantes dans le corps du message:

  • Raison du retour
  • Date de la commande
  • Date de réception
  • Numéro de commande
  • Adresse
  • Code Postal
  • Ville
  • Date d’annulation de la commande

Une fois le formulaire envoyé, vous serez contacté par un membre de notre SAV qui vous guidera à travers le processus de retour.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas nous être retournés pour un remboursement complet :

  • Tous les appareils pour lesquels la garantie a été enregistrée ou les logiciels supplémentaires téléchargés.
  • Les frais de retour sont à votre charge, à l’exception des articles qui auraient été envoyés par erreur. Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur pour les colis volumineux et d’utiliser les envois recommandés pour les plus petits articles. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des articles retournés tant qu’un membre de notre personnel n’en a pas accusé réception.

Notre service clients est ouvert :

  • de 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi
  • Veuillez inclure dans votre envoi retour le bordereau de livraison comportant le numéro de commande et les détails du compte et remplir le verso du formulaire pour indiquer l’option retenue pour le retour (échange ou remboursement).

Que se passe-t-il ensuite ?

Si vous souhaitez simplement annuler votre commande, indiquez-le dans votre message et nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours suivant la réception des marchandises en retour.

Articles défectueux

Conformément à l’article L. 211-4 du Code de la consommation, tous les articles bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de deux (2) années. Si un article livré est défectueux ou se détériore suite à un usage normal, voici la procédure à suivre :

Pour les achats de moins de 30 jours, vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation qui vous permet d’annuler la commande, ou demander un échange de l’article défectueux à nos frais. Il conviendra dans ce cas de nous envoyer un e-mail à l’adresse webmaster@golftechnic.com en nous indiquant votre numéro de commande et le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre en journée afin de planifier une autre livraison.

Pour les achats de plus de 30 jours et de moins de 2 ans, veuillez renvoyer l’article à l’adresse spécifiée au niveau du paragraphe « Adresse de retour » ci-dessous accompagné d’une lettre indiquant le défaut, votre numéro de commande et le numéro où nous pouvons vous joindre en journée. Nous procéderons alors au remboursement de votre article.

Adresse de retour

Veuillez conserver toute preuve d’envoi ou de réception ou le numéro de suivi pour tout article retourné car nous ne pouvons être tenus pour responsables de ces articles tant qu’un membre de notre équipe n’en a pas accusé réception.

GOLFTECHNIC
04, rue Eugène Ducretet
85180 Le Château d’Olonne

Demandes de renseignements concernant les retours : webmaster@golftechnic.com.